Documentation
Tout ce qu'il faut pour connecter une adresse, régler ses filtres et lire sa boîte triée. Réponse par e-mail sous 4 h ouvrées pour les comptes Entreprise, 24 h pour les comptes Solo.
Les réglages IMAP, le test de connexion, et ce que Celluleweb ne fait pas à votre boîte d'origine.
1 min 40 — à tournerLes sept catégories, les exceptions, et pourquoi une catégorie décochée n'est jamais supprimée.
2 min 10 — à tournerAjouter le compte de lecture sur ordinateur et sur téléphone, et pourquoi il n'y a pas de serveur d'envoi.
1 min 20 — à tournerCréer son compte · Connecter une première adresse · Comprendre l'accès de lecture · Ajouter le compte dans son logiciel de messagerie · Ajouter des collaborateurs
Les sept catégories en détail · Commercial ou publicité, comment nous tranchons · Corriger un classement · Créer une exception · Que devient un message écarté
Envoyer une catégorie vers la bonne personne · Plusieurs destinataires pour une catégorie · Le bandeau « copie transmise à » · Ce qui n'est jamais redirigé
La double authentification · La correspondance privée des salariés · Ce que voit l'administrateur du compte · Ce que voit notre support · Où sont les données
Comment fonctionne la consommation · Les paliers couplés · Lire sa facture · Changer d'offre · Résilier ou supprimer son compte
Ma synchronisation est en échec · Je ne reçois plus rien · Un message important a été écarté · J'ai perdu mon mot de passe de lecture
Pas de support téléphonique : tout par écrit, pour garder une trace des deux côtés.
Contrat
Elles décrivent ce que Celluleweb fait, ce qu'il ne fait pas, ce que vous payez et comment vous partez.
Version 1.0 — en vigueur au 31 août 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de Celluleweb, service de filtrage et de classement de courrier électronique édité par ENLEYS, société par actions simplifiée, dont le siège est situé Parc d'Activité Annecy la Ravoire, 74370 Metz-Tessy, immatriculée sous le SIREN 529 602 955, ci-après « l'Éditeur ».
Elles s'appliquent à toute personne physique ou morale souscrivant au service, ci-après « le Client ». La souscription vaut acceptation sans réserve.
Celluleweb se connecte en lecture seule aux boîtes de courrier électronique désignées par le Client, au moyen du protocole IMAP et des identifiants qu'il fournit.
Le service copie les messages reçus, les analyse, les classe par catégorie et les met à disposition du Client dans une boîte filtrée, accessible par navigateur ou par un logiciel de messagerie.
Le classement s'appuie sur un contrôle antivirus, des règles déterministes et un modèle de langage automatique. Le Client reconnaît que ce classement est par nature approximatif et qu'il lui appartient de vérifier son courrier. L'Éditeur ne garantit aucun taux d'exactitude.
Le Client peut à tout moment corriger un classement, définir des exceptions et modifier ses catégories.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de ceux de ses utilisateurs. Toute action effectuée depuis son compte est réputée émaner de lui.
La double authentification est obligatoire pour les comptes disposant de droits d'administration.
Dans l'offre Entreprise, l'administrateur du compte ajoute les adresses et les utilisateurs. Chaque adresse ajoutée ouvre un compte utilisateur et augmente le volume traité, donc la consommation facturée.
Le Client garantit qu'il dispose du droit de connecter les boîtes qu'il désigne et, le cas échéant, qu'il a informé ses salariés de la mise en place du service conformément à ses obligations d'employeur.
| Offre | Adresses | Forfait mensuel | Inclus |
|---|---|---|---|
| Solo | Une seule | 19,90 € TTC | 500 messages · 1 Go |
| Entreprise | Illimitées | 49,90 € HT | 500 messages · 1 Go |
Au-delà du volume inclus : 5 € par tranche entamée de 500 messages traités, chaque tranche ouvrant en outre 0,5 Go de stockage supplémentaire. Le stockage n'est facturé séparément, au tarif de 5 € par Go entamé, que s'il dépasse le volume ainsi ouvert.
Est considéré comme « message traité » tout message analysé par le service, qu'il soit conservé dans la boîte ou classé dans un dossier.
L'offre Solo s'adresse aux professionnels comme aux particuliers : son prix est indiqué toutes taxes comprises. L'offre Entreprise s'adresse exclusivement aux professionnels : son prix est indiqué hors taxes, la TVA au taux en vigueur s'y ajoutant.
L'offre Entreprise n'impose aucune limite au nombre d'adresses connectées : le prix ne dépend pas du nombre de boîtes, mais du volume de messages effectivement traités et de l'espace occupé.
Le passage d'une offre à l'autre est possible à tout moment. Le passage de l'offre Entreprise à l'offre Solo suppose qu'une seule adresse demeure enregistrée.
Les tarifs peuvent être révisés. Toute révision est notifiée dans les conditions prévues à l'article 14 et n'entre en vigueur qu'à l'échéance suivante, le Client pouvant résilier sans frais durant le délai de préavis.
Le forfait est fixe et payable d'avance, le premier jour de chaque mois. Il ne varie pas en fonction de l'usage.
La consommation excédant le volume inclus est mesurée sur le mois écoulé et facturée à terme échu, sur la même échéance. Elle est donc recalculée chaque mois : si l'usage baisse, le montant facturé baisse le mois suivant, sans intervention du Client et sans démarche de sa part.
Le Client peut suivre à tout moment, depuis son espace, sa consommation en cours ainsi qu'une projection du montant de fin de mois.
Les paiements sont traités par Stripe. Le Client autorise le prélèvement récurrent sur le moyen de paiement enregistré.
En cas d'impayé, le service est suspendu immédiatement : la synchronisation des boîtes cesse et l'accès à l'espace client est bloqué. Les données demeurent conservées et l'accès est rétabli dès régularisation, sans démarche particulière.
À défaut de régularisation dans un délai de trois mois, le compte est clôturé et les données définitivement supprimées. Le Client en est informé par courrier électronique avant la suppression, avec la possibilité d'exporter son courrier.
La suspension n'entraîne aucune perte de courrier : les messages continuent d'être reçus normalement par le fournisseur de messagerie du Client.
Le service est proposé à l'essai pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement.
À l'issue de cette période, et à défaut de souscription, le compte est suspendu immédiatement : le tri cesse et l'accès est bloqué. Les données sont conservées trois mois, durant lesquels une souscription rétablit l'accès en l'état. Passé ce délai, le compte est clôturé et les données supprimées.
Le Client est informé par courrier électronique avant la suppression et peut exporter son courrier à tout moment.
| Contenu | Durée | Ensuite |
|---|---|---|
| Courrier trié | 12 mois | Purge automatique |
| Quarantaine (messages dangereux) | 30 jours | Suppression |
| Corbeille | 90 jours | Suppression |
| Pièces jointes de plus de 20 Mo | Non copiées | Demeurent dans la boîte d'origine |
Ces durées sont un paramètre du service, accepté par le Client. Elles peuvent être réduites depuis son espace ; leur réduction entraîne la purge immédiate de ce qui les dépasse.
Les pièces jointes de plus de 20 Mo ne sont pas copiées. Elles sont analysées par l'antivirus, puis écartées de la copie mise à disposition par Celluleweb : elles n'y sont donc ni visibles, ni téléchargeables. Le message reste accompagné de la mention du nombre et du poids des pièces écartées. Le message d'origine, pièces jointes comprises, demeure intact et accessible dans la boîte du Client chez son fournisseur, où il peut les consulter et les télécharger normalement.
Un message de plus de 25 Mo n'est conservé qu'en partie : en-têtes et corps, à l'exclusion du reste. Le volume de stockage d'un compte est plafonné à 50 Go ; au-delà, l'alimentation cesse — aucune suppression n'est effectuée de ce fait.
Le Client peut à tout moment exporter son courrier ou vider son historique depuis son espace.
Le service identifie automatiquement les messages de nature privée et les place dans un emplacement dédié. L'utilisateur concerné a le dernier mot sur cette qualification.
Cet emplacement n'est accessible à aucun administrateur du Client : ni contenu, ni objet, ni expéditeur. Les tentatives d'accès sont journalisées, et cette journalisation est communicable au Client comme preuve de conformité.
L'Éditeur, qui héberge techniquement ces messages, n'y accède pas dans le cadre de l'exploitation courante. Un accès n'est possible que pour une opération de maintenance ou d'assistance strictement nécessaire, à la demande ou avec l'autorisation du Client ou de l'utilisateur concerné, ou sur réquisition d'une autorité compétente. Tout accès de cette nature est journalisé et le journal est communicable au Client.
Les outils d'administration et de support de l'Éditeur n'exposent ni le contenu, ni l'objet, ni l'expéditeur d'un message, quelle que soit sa catégorie.
Les messages ainsi qualifiés ne peuvent faire l'objet d'aucune redirection interne.
L'Éditeur attire l'attention du Client sur le fait que la mise en place d'un dispositif de traitement du courrier de ses salariés relève de ses propres obligations : information préalable, consultation des représentants du personnel le cas échéant, et inscription au registre des traitements.
Sur le contenu des boîtes qu'il connecte, le Client est responsable de traitement et l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du règlement (UE) 2016/679. Un accord de sous-traitance est annexé aux présentes.
L'hébergement de production est situé en France et les sauvegardes, chiffrées, en Allemagne. L'ensemble des sous-traitants auxquels l'Éditeur recourt à ce jour est établi dans l'Union européenne et traite les données sur le territoire de l'Union.
L'Éditeur s'engage à ne recourir à un sous-traitant ultérieur situé hors de l'Union européenne qu'après en avoir informé le Client, dans les conditions prévues à l'accord de sous-traitance, et sous réserve de la mise en place des garanties appropriées au sens du chapitre V du règlement. Le Client dispose alors d'un droit d'opposition et, à défaut d'accord, de résiliation sans frais.
La liste des sous-traitants ultérieurs en vigueur est tenue à jour et communicable sur simple demande.
Les identifiants de connexion aux boîtes du Client sont chiffrés au repos. Les supports de stockage sont chiffrés.
La classification automatique fait intervenir un sous-traitant ultérieur. Les données qui lui sont transmises se limitent aux en-têtes et au corps textuel du message, à l'exclusion des pièces jointes, et ne sont pas utilisées à des fins d'entraînement de modèles. L'identité de ce sous-traitant figure sur la liste mentionnée ci-dessus.
Détail des traitements, durées et exercice des droits : voir la politique de confidentialité.
L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans y être tenu par une obligation de résultat. Aucun niveau de service n'est garanti contractuellement.
Le Client reconnaît qu'une indisponibilité de Celluleweb n'entraîne aucune perte de courrier : les messages continuent d'être reçus par son fournisseur, et sont récupérés au rétablissement du service.
Les interruptions pour maintenance sont annoncées lorsqu'elles sont programmées.
Résiliation par le Client. Elle s'effectue en un clic depuis l'espace client, sans préavis ni motif. Elle prend effet à la fin du mois déjà payé. La consommation du mois en cours demeure due, et son montant à date est affiché avant validation. Un export est proposé au Client avant confirmation. La sauvegarde est conservée 90 jours.
Suppression du compte. Distincte de la résiliation, elle entraîne l'effacement immédiat et définitif des données, sans conservation de sauvegarde. Elle fait l'objet d'une confirmation séparée.
Résiliation par l'Éditeur. En cas de manquement grave, d'usage contraire à la loi ou de défaut de paiement persistant, après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours.
Dans tous les cas, les boîtes d'origine du Client demeurent intactes et accessibles chez son fournisseur.
Le service constituant une surface de lecture secondaire, le Client conserve à tout moment l'accès à l'intégralité de son courrier chez son fournisseur. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée du fait d'un message mal classé, écarté ou tardivement mis à disposition.
La responsabilité de l'Éditeur, si elle venait à être retenue, est limitée aux sommes effectivement versées par le Client au cours des douze mois précédant le fait générateur.
Sont exclus les dommages indirects, notamment les pertes d'exploitation, de chiffre d'affaires ou d'opportunité commerciale.
L'Éditeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, décrites à l'accord de sous-traitance, et notifie toute violation de données dans les conditions et délais prévus par le règlement.
L'Éditeur peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle, notamment tarifaire, est notifiée au Client trente jours avant son entrée en vigueur. Le Client dispose de la faculté de résilier sans frais durant ce délai.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents d'Annecy, sauf disposition impérative contraire lorsque le Client est un consommateur.
Informations légales
Qui édite ce service, qui l'héberge, et comment nous joindre.
Celluleweb est un service édité par ENLEYS, société par actions simplifiée
Siège social : Parc d'Activité Annecy la Ravoire, 74370 Metz-Tessy, France
SIREN : 529 602 955 · SIRET : 529 602 955 00021
Code APE : 7021Z
TVA intracommunautaire : FR 93 529 602 955
Courrier électronique : contact@celluleweb.app
Cellule web est une marque verbale française déposée à l'INPI le 28 juillet 2023 et enregistrée sous le numéro FR 4 981 212 (BOPI 2023-45 du 10 novembre 2023), pour les classes 35 et 42. Titulaire : ENLEYS SAS. Échéance : 28 juillet 2033.
Directeur de la publication : Pierre Beyly, président d'ENLEYS SAS.
Serveurs de production
OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Datacenter de Roubaix (France)
Sauvegardes
IONOS SE — Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne
Sauvegardes chiffrées, conservées en Allemagne
L'ensemble des traitements est réalisé au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué.
L'ensemble des éléments composant le service — code, interface, textes, identité visuelle — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses ayants droit.
Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable, à l'exception des partenaires revendeurs dans les limites prévues à leur contrat.
Le contenu des messages traités demeure la propriété exclusive du client. L'éditeur ne revendique aucun droit sur celui-ci et ne l'utilise à aucune autre fin que la fourniture du service.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et, pour les données confiées par les clients, dans l'accord de sous-traitance annexé aux conditions générales.
Délégué à la protection des données ou point de contact : privacy@celluleweb.app
Toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Le service n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et ne fait appel à aucun traceur tiers.
Seul un cookie strictement nécessaire au fonctionnement est déposé : il maintient la session de connexion. Sa durée de vie est de 14 jours et il est supprimé à la déconnexion. Conformément à la réglementation, ce cookie ne requiert pas de consentement préalable.
Le service est conçu pour rester utilisable au clavier, avec des contrastes suffisants et une structure sémantique. Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité, écrivez-nous : nous corrigerons.
Pour signaler un contenu manifestement illicite ou tout usage abusif du service : abus@celluleweb.app
Nous rappelons que l'éditeur n'a pas accès au contenu des messages traités : un signalement portant sur un message doit être adressé par le client titulaire du compte concerné.
Données personnelles
Ce que nous savons de vous, ce que nous en faisons, combien de temps nous le gardons, et ce que vous pouvez exiger.
Version 1.0 — en vigueur au 31 août 2026
ENLEYS SAS, Parc d'Activité Annecy la Ravoire, 74370 Metz-Tessy, SIREN 529 602 955, éditrice de Celluleweb.
| Données | Notre rôle | Le vôtre |
|---|---|---|
| Compte, facturation, connexions, support | Responsable de traitement | Personne concernée |
| Contenu des boîtes que vous connectez | Sous-traitant (art. 28 RGPD) | Responsable de traitement |
Pour le second cas, un accord de sous-traitance conclu avec vous précise nos obligations, nos instructions et nos mesures de sécurité. Il fait partie du contrat.
| Ce que nous collectons | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse électronique, mot de passe (haché) | Créer et sécuriser votre compte | Exécution du contrat |
| Raison sociale, adresse, numéro de TVA | Établir vos factures | Obligation légale |
| Historique de paiement | Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Compteurs d'usage : volume de messages, espace occupé | Calculer ce que vous devez | Exécution du contrat |
| Journaux de connexion : date, adresse IP, appareil | Sécurité du compte, détection d'abus | Intérêt légitime |
| Vos messages au support | Vous répondre | Exécution du contrat |
Nous ne faisons pas de publicité, pas de mesure d'audience, pas de revente. Aucune de ces données n'est transmise à un tiers à des fins commerciales, ni maintenant ni plus tard.
Lorsque vous connectez une adresse, nous nous y connectons en lecture seule et nous copions les messages reçus. Nous conservons :
Le corps des messages n'est jamais enregistré dans notre base de données. Il vit uniquement dans votre boîte, sur un support chiffré. C'est ce qui permet à nos outils d'administration de ne pas pouvoir l'afficher.
Les pièces jointes de plus de 20 Mo ne sont pas copiées : elles restent dans votre boîte d'origine.
Nous n'exploitons ce contenu à aucune autre fin que la fourniture du service. Il n'est ni analysé à des fins statistiques, ni utilisé pour améliorer un modèle, ni communiqué à quiconque.
Chaque message est analysé automatiquement afin de lui attribuer une catégorie. Cette analyse combine un contrôle antivirus, des règles déterministes et un modèle de langage.
Les éléments transmis au modèle se limitent aux en-têtes et au corps textuel du message, à l'exclusion des pièces jointes. Ils ne sont pas conservés par le sous-traitant au-delà du traitement, ni utilisés pour entraîner un modèle.
Les messages de nature privée reçus sur une adresse professionnelle sont identifiés et placés dans un emplacement dédié, inaccessible aux administrateurs de votre compte. L'utilisateur concerné a le dernier mot sur cette qualification.
Ce dispositif applique le secret des correspondances (article 226-15 du Code pénal ; Cass. soc., 2 octobre 2001). Les refus d'accès sont journalisés et ce journal vous est communicable.
Si vous êtes employeur, la mise en place d'un traitement du courrier de vos salariés relève de vos propres obligations : information préalable, consultation des représentants du personnel le cas échéant, inscription à votre registre des traitements. Celluleweb vous en donne les moyens techniques, il ne s'y substitue pas.
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement des serveurs de production | Roubaix, France |
| IONOS SE | Sauvegardes chiffrées | Allemagne |
| Stripe | Paiement et facturation | Union européenne |
| Prestataire de classification | Analyse automatique des messages | Union européenne |
| Prestataire d'envoi transactionnel | Messages de service et alertes | France |
La liste nominative et à jour est communicable sur simple demande. Nous vous informons avant tout recours à un nouveau sous-traitant ultérieur ; vous disposez alors d'un droit d'opposition et, à défaut d'accord, de résiliation sans frais.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informons sans délai injustifié et notifions la CNIL dans les conditions prévues par le règlement.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Courrier trié | 12 mois |
| Messages en quarantaine | 30 jours |
| Corbeille | 90 jours |
| Journal des décisions de classement | Même durée que le message |
| Compte et réglages | Durée du contrat, puis 90 jours |
| Compte suspendu (impayé ou fin d'essai) | 3 mois, puis suppression |
| Sauvegardes | 90 jours après résiliation |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
La suppression du compte, distincte de la résiliation, entraîne l'effacement immédiat sans conservation de sauvegarde — à l'exception des pièces comptables, que la loi nous impose de garder.
La purge est automatique. Celluleweb est une surface de lecture, pas un service d'archivage : l'archive longue durée demeure chez votre fournisseur de messagerie.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Un export complet de votre courrier et de vos réglages est disponible à tout moment depuis votre espace, sans avoir à nous écrire. Le bouton « Vider mon historique » efface le courrier stocké chez nous en un geste.
Pour toute demande : privacy@celluleweb.app. Nous répondons sous un mois.
Si la demande porte sur le contenu d'une boîte professionnelle, elle relève du client titulaire du compte, qui en est responsable de traitement : nous la lui transmettons.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr
Le service n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, aucun traceur publicitaire, aucun outil tiers. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement, parce qu'il n'y a rien à consentir.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| cw_session | Maintenir votre session de connexion | 14 jours, supprimé à la déconnexion |
Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du service : il est exempté de consentement préalable.
Protection des données : privacy@celluleweb.app
Support : contact@celluleweb.app
ENLEYS SAS — Parc d'Activité Annecy la Ravoire, 74370 Metz-Tessy
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, la désignation n'étant pas obligatoire au regard de notre activité. Les demandes sont traitées par la direction.
